先之教育-旅游服务业岗位胜任能力构建者

相知相识，认同认可，这是我想对先之教育想表达的，最初我对先之教育还很陌生，时间搁浅，变革，再一次接触的时候改变了这一切，从事酒店行业数10年让我学到了很多酒店方面的知识，但是总感觉自己还是缺少某些方面的知识，2018年4月当我再一次接触到先之IHMA线下交流课的时候这一刻明白了，自己缺少的东西就在这里，这次结束后经过和先之老师的一些交流，没有丝毫由于报考了高级职业经理人，

整个学习期间，每一个阶段，每一节课时，老师都讲解得非常清楚透彻，合理的课程设计搭建，让我都能够清楚了解，同时课程主要结合我们工作中容易出现的问题，以及我们应该如何避免这些问题出现，我们更应该如何去弥补工作的不足，让我感悟最深财务板块，如何合理编制财务报表，如何准确分析量-本-利，很多时候我们就是缺少这些最具有说服力分析报告，导致我们没有科学的管理。

 回望学习的这3个月，收获颇多，感触很深，同时也是在对我自己工作的一个检查和提升，明白我自身工作中还有那些不足，接触更多的知识来丰富自己，学习永远没有界限，只是我们愿不愿去学习，更多的是把我们学习到的知识结合实际运用到工作中，最后在这里感谢-先之教育赋予我岗位胜能力。

IHMA学员心得

IHMA，查缺补漏的好帮手。

其实大学期间就知道IHMA，工作之后发现自己需要掌握一套系统的酒店管理知识，而且现阶段掌握的知识还不足以支撑我长期的职业规划，所以就查阅了培训的机构，最后发现比较方便的就是先之了，遂报考。

整个学习过程非常顺利，一方面课程本身的设定就是随时可以学习的，另外一方面随着自己在酒店涉及的模块越来越多，需要哪里我就立马学习哪里，针对性的学习带来的就是够快速的应用到实际管理工作中。就课程本身知识而言，还是比较浅显易懂的，学习起来不费力；其实课程更像是一个查缺补漏的工具，课程涉及到的大都是基础性的东西。所以对自己的酒店管理基础的巩固具有很大帮助，另外课程知识比较系统，比较完善，可以学习到很多自己从前没有意识到或没有关注过的管理点和赢利点。

完整地学习完认证课程后，对自己提升最大一方面在于学习的知识本身，对于前厅部的管理更加得心应手，另一方面在于自己的思维方式更加细节化，更加具有格局。

学习本身是一件很有趣的事情，感谢先之。

安吉帐篷客溪龙茶谷度假酒店

                                                                                                                                                                 总经理助理:杨甲甲

学习感悟

这次我所报的课程是饭店业房务总监职业资格的进修课程，课程所包含的课题由浅入深，从一开始的课题设计便可以判断，对于一个房务总监学习应该先从哪里入手，同时重点关注的方面有哪些。

其中的一个观点是：人第一，观念第二，物第三，这就是我们在从事管理工作中需要侧重去做的，我认为管理的精髓就是让别人把事情做好。那么我们就需要优秀的观念通过“赛马”的形式选出20%的优秀人才来创造出酒店更多的利润。

我自开始做酒店从事了几年的客房部工作，对于客房方面的了解只是更倾向于服务方面的，第一促使自己的性格变化（由内向外），第二迅速的提高自己的个人能力及团队管理能力，第三站到更加前瞻的地方去看酒店的变化及客人的变化。但这个就致使其他一些专业知识：比如客房的收入，运营成本，洗衣房的资源管理及安全等等这些出现了短板，在IHMA的学习后可以使我能清楚自己哪些方面不足，再进行针对性的学习与了解。其中不乏一些老师的风格和逻辑思维打动我，让我明白无所不尽其用。在学习一些课程之后，感受最明显的是我与一些领导沟通学习的时候，他们发现我的思路有了明显变化，特别是与同级的同事沟通客房的一些专业时，尤为让我信心倍增不少，但也不能全都记住，随时都把“圣经” 放到办公桌上。         

虽然现在的职位没有太大的变化，但是我时刻在做着准备。未雨绸缪才是我们这样职业经理人应该有的思想，对于很多事情就要拨开云雾见天日。在学习完全部的房务总监之后我总结的结果就是一个字——“变”，如果我们墨守成规等待我们的只有迅速被淘汰出这个汪洋大海，一浪一浪的被推倒在沙滩上，漫漫风干不被人所知。所以要把所学所知在实际中找机会去尝试，同时不断的与领导同仁学习。希望可以在一年内上升到一个新的高度——房务总监。我将为之努力，用实力来实践我的学习成果。

这个课程对我来说也只是一个开始，以后的路还很长，希望IHMA一直可以伴我前行，带我领略那迷人的风景。让我在航行中不断去矫正方向，集众人之所长，同时也可以多历练出更多的优秀人才。我相信我可以。