很多人问我从事什么工作，我说旅行社计调，他们都会一脸迷茫，计调是什么，旅行社不是从事导游工作么？
其实旅行社的内的工作不仅仅是只有导游工作还有销售、行政、计调等。
计调的定义，(英文名称OPERATOR，简称OP)
就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。基调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，"事无巨细，大权在握"，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。
按照定义来看还是相对无法了解到具体计调的工作，而且计调也分也不同种类如散客计调、团队计调、出境计调等（目前多数小旅行社无法将计调分那么细，多数一人担任几个计调类型）今天分享下计调的工作，让想了解计调以及想发展成计调的人可以对这个职位多一些了解，让自己可以更加准确地去了解自己的职业。
一、做产品计划
这项工作主要要求计调对市场以及当各地旅游资源要熟悉，也就是该旅行社买的旅游产品，需要计调做出每个月的主推散客（团队）产品，也有常规的散客（团队）旅游产品，相应的季节做不同产品的推广，如夏季做海边酒店的推广，冬季做温泉酒店的推广。
二、做报价（团队和散客）
散客报价基本都是统一市场价，主要区别于产品利润点而已
团队报价根据团队对行程的要求，如住宿要求，餐标要求，景区要求，根据车、餐、票、住、导游、保险等杂费，平均到团队人数上
如果旅行社销售以及较多的客户，通常每天计调基本较大部分的工作都在做旅游行程以及旅游报价，需要注意的是做了的报价并不表示交易成功，因为报价仅仅是报个行程与价格给销售，由销售跟客户谈，是否谈得成功还得看最后是否又签约，如果报价以及行程不满意客户也会随时要求销售更改（即计调需不断地根据销售了解到的客户信息来不断更改报价以及行程）
三、操作
说到操作也就表示旅行的与游客已经签订好了旅游合同，确认落实的旅游产品，
分为散客与团队的操作：团队落实时计调收到旅游合同则需跟销售人员确认游客的相关细节情况，如游客人数，用餐的确认的餐标以及菜单，游客的住宿要求（如有住宿的情况），游览当天的景区情况等，与游客方面对接完团队相关细节后，计调则需跟车队，餐厅，酒店，景区等确认情况并且发确认单来落实相关细节，落实完还需要落实安排好相对应适合带此团队的导游人员并且跟行政确认此团队所需的物料等。
散客落实时相对团队还是较为简单的，散客则直接按照客户选择的旅游产品确认出发日期，人数发确认单给地接落实即可，待出发前一天给客户出团通知书即可。
四、其他相关事情处理
①出团相关事件处理及旅途特殊情况处理
我个人觉得最麻烦还是出团途中遇到的各种各样的事情需要处理，这时有的情况不是单计调就可以完全解决的，如遇上天气原因航班无法起飞，游客滞留、地震等自然灾害问题，不过每当遇到此类问题计调还是需要尽可能的处理，尽量安抚到游客的情绪且处理结果在此类前提下尽可能处理到最优。
如遇到客户行程不满意、购物点等小问题，如遇到导游反应情况，计调也是需要及时处理，与销售、地接社、客户等方面进行协调处理，尽量的平衡各个方面的，尽可能达到各方面都较为能接受的结果。
②导游
计调在操作过程中还需要安排（调动）导游，根据旅游团队的性质来安排相对适合的导游人员，以促进旅游团队的顺利出行且提高游客的满意程度，在我看来，目前的旅游市场导游人员素质参差不齐，这就需要计调人员安排导游人员需要多一份留意与细心，并且在排团期间尽可能了解到游客的情况（如不喜欢的情况等），以便提前告知到导游这样相对导游人员在带团过程中会相对有些注重的情况。
（计调除了操作为主的工作，在偶尔有空闲的时间下，有导游证的前提下，根据自己的时间安排，还是有可能出团当导游的，一方面可以算是带团提升自身的带团技能，另一方面赚点外快，还可以在带团过程中对旅游点的实地踩点，这样在做旅游行程、景区等方面的细节情况也会相对了解，当游客需要相关的旅游信息时都可以快速准确的解决游客的问题）
③当地旅游资源以及旅游产品线路了解（主要是与地接沟通）
计调除了操作为主要工作以外，在每个季节时间段都要主动了解相关旅游市场情况，如新增的旅游点，旅游景点的相关设施情况等，当然每个时间段都会有不同的旅游信息，计调需要有相应的市场敏锐力，有性价比高的酒店、旅游点都需要及时发布，一边销售人员及时推广，当然在做发布之前都是需要计调跟地接社仔仔细细地对相关情况的了解（如景区接待人数、景区的设施、酒店的房间量、酒店的餐厅接待人数等），总的来说就是计调需要对旅游市场内的景点、酒店做个相关的了解且匹配市场的需求来做计划。
以上就是我对计调工作的大概的情况整理，希望可以对部分想要从事此职位的人员一些了解，计调工作主要还是操作部分为主，虽然很累，不过如果分工明确还算是可以的，而且在这个行业待久了虽然每天可能非常的累，不过静静地想想还是可以学到东西的，而且这份工作还是需要条理性较强，不然每天的工作可能会导致杂乱无章，做了一天都不知道该如何下手。工作365网职场社区有更多这方面的内容，里面汇集了大量职场实战经验和宝贵知识库。工作365网还有对雇主企业的真实点评，可以让在职场中摸爬滚打的你少走弯路。
其实如果想从事此职业的人员，我觉得不要有过多的怀疑以及犹豫，如果想尝试就努力的去尝试一回，只有自己尝试过了才会有更加深的了解也才知道自己是否适合。
原标题：旅游团的幕后操作者——计调
快过年了，许多小伙伴都在为自己算账，来公司这么久了，可是为啥还是拿那么一点银子，这是不是不公平呢？为啥比自己来的晚的，年底提成就比自己多呢？大家都清楚，旅行社的收入与你的业绩是直接挂钩的，收入比不上别人，一定是业绩上会比别人少，虽然你每天忙忙碌碌，加班加点，也并不比别人少做事，可……
阅读全文 >>
【导游辛苦，其实计调也很辛苦，旺季电话24小时接听，每一个团队出问题都要计调来处理，调度车，导游，酒店，景区线路等等，忙的像个八爪鱼，有的甚至精神衰弱，听到电话响就紧张，所以，好好对待身边的计调吧，他们赚点工资也很不容易，下面是一些计调须知，转给身边的计调们，表达一份我们的关心！……
阅读全文 >>
如今是讲究效率的时代，在同等时间下，谁做的工作多，谁就有资格留在公司做事。今年刚上大一的表妹说，自己曾在暑假里去找过一个刷盘子的工作。看似不需要什么技巧，但是面试官要求几个应聘者比赛刷盘子，在有限的时间里谁刷盘子刷的最多，谁就有资格获得工作机会。表妹说，从那时候开始意识到时间的重……
阅读全文 >>
怎样用频率计调中周彩电中周变值，一直是令修理员感到厌烦甚至头病的问题。笔者在实践中发现，一些新型大屏幕彩电，多用模块拼装式线路板，中放组件往往竖立于主板之上，中周等各元件横向放置，且各组件板之间空隙不一，同时组件板焊接紧凑，带电测量调整极不方便。如将中放板拆下调整，无专业仪器或接……
阅读全文 >>
全省导游和旅行社计调人员服务技能大赛在眉擂鼓开赛12月4日上午，由四川省文化和旅游厅主办，四川省旅行社协会承办、眉山市旅游发展委协办的“全省导游和旅行社计调服务技能大赛”在眉山市岷江东湖饭店擂鼓开赛。中共眉山市委常委、副市长毛洪涛参加开幕式并致辞，四川省文化和旅游厅党组成员、副厅……
阅读全文 >>
“在未来的日子里，旅游将让服务更加凸显价值”来自西班牙三和旅行社的朱禹光先生反复强调，旅游产业的核心在于服务，在资源、信息更加透明的今天，服务成为市场竞争中最核心的要素。未来的比拼不是价格的比拼而是服务的比拼越来越多的旅游同行认识到，旅行社生存的关键在于提供服务，而服务的价值最终……
阅读全文 >>
节假日增加旅游行业计调销售人才越来越少岗位负责度假产品的设计。《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》和《职工带薪年休假条例》，自今年1月1日起施行。职业顾问预测，节假日增加三个传统节日，逢周末形成连休，这意味着三个新的旅游营销领域正在等待开发。预计在2008年，全国……
阅读全文 >>
旅游景区票务计调系统是怎样的票务系统是利用高科技产品条形码作为通行电子门票，结合电子技术、条形码记录技术、单片机技术、双机热备技术、自动控制技术、无线传输技术、精密机械加工技术及计算机网络技术、加密技术等诸多高科技技术，从而实现了计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表、防伪等各……
阅读全文 >>
很快就要拿证了，想要进旅行社当计调，下面这几句话千万不要经常挂在嘴边，不然很难赚到钱，不要让自己的工作最终付诸东流哦！“我不会……”“我不会做行程”、“我不会与客人沟通”、“我不会处理”，因为没有人带我，我是新来的，都没人教我，这些话如果经常是挂在你嘴边，经常在群里吐槽，那么你一……
阅读全文 >>
当前的旅游市场，是一个没有硝烟的战场，眼看着一个暑期旺季过去了，下一步该怎么办？我们常说，产品是销售的核心，是拳头，但同一家旅行社，同一款产品，为什么那些优秀的计调能频频接单，忙个不停，而平庸的计调却无所事事，门前冷落。原因只有一个，优秀的计调能够做到与众不同、服务更好。简单吧，……
阅读全文 >>
内容声明：工作365网为第三方交易平台及互联网信息服务提供者，本文由用户上传并发布，工作365网仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表工作365网立场。旨在为大家提供一个信息交流的平台，仅供学习交流使用，严禁用于任何商业用途。未经作者许可，不得转载。
