酒店前台主管的职责是什么？如何安排下属工作？要有哪些计划？
前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。工作内容（一）接听电话接听电话后的第一句问候语：“您好，这里是，1.处理外界联系业务（或推销）电话：原则上是拒绝。对于此种电话，前台文员须先问三个问题：你是哪里？――询问公司名称。你贵姓？有什么事?――了解目的。2.处理找人的
前台接待主管具体负责组织饭店客房商品的销售和接待服务工作，下属各班组之间及与饭店其他部门之间的衔接和协调，以便提供优质服务，提高客房销售效率。
