主要职责● 根据酒店标准，有礼貌和准确的转接所有来电● 记录和准确无误操作早叫服务 ● 与相关部门协作，确保满足客人最大需要● 记录所有的内容在相应的统计表中 ●协助客人拨打国外电话和咨询服务●在知晓客人的情况下称呼客人的姓名● 通知相关的员工●尊重客人的隐私●处理客人的要求报告客人的问题给部门主管●做好每日记录●制定电话成本记录的报表 技能要求● 掌握通讯服务部工作知识并且十分熟悉通讯服务部日常● 熟练掌握通讯服务部设备知识● 熟练操作话务台，掌握各种功能●良好的英语能力
● 根据酒店标准，有礼貌和准确的转接所有来电
● 记录和准确无误操作早叫服务
● 与相关部门协作，确保满足客人最大需要
● 记录所有的内容在相应的统计表中
●协助客人拨打国外电话和咨询服务
●在知晓客人的情况下称呼客人的姓名
● 通知相关的员工
●尊重客人的隐私
●处理客人的要求报告客人的问题给部门主管
●做好每日记录
●制定电话成本记录的报表
● 掌握通讯服务部工作知识并且十分熟悉通讯服务部日常
● 熟练掌握通讯服务部设备知识
● 熟练操作话务台，掌握各种功能
●良好的英语能力
襄阳富力皇冠假日酒店是洲际酒店集团中一家国际化的商务会议型酒店，位于襄阳繁华的商业地段---长虹北路。南临诸葛亮广场, 市体育馆和体育场,步行即可到达景色秀丽的紫贞公园，北倚高新开发区。酒店拥有302间客房，餐饮、大堂吧、宴会厅、会议室、健身中心等服务设施一应俱全。自2010年开业以来，每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。 加入我们的团队，成为酒店的一员，您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利（五险一金，双休，年假，培训，免费食宿等）。此外，由于您的职业生涯将于您自身一样独一无二，我们将为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。何不选择加入我们，在工作中尽炫自我?
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湖北省襄阳市长虹北路9号皇冠假日酒店 
100-499人 
