岗位职责:1、受理、回访平台业主来电,能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复;2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职要求:1、大专以上学历,23-35岁,男女不限;2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;3、性格沉稳、善于倾听,普通话标准、流利、较好的服务意识;4、有物业、话务平台工作经验优先。
岗位职责:
1、受理、回访平台业主来电,能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求:
1、大专以上学历,23-35岁,男女不限;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
3、性格沉稳、善于倾听,普通话标准、流利、较好的服务意识;
4、有物业、话务平台工作经验优先。
绿城物业服务集团有限公司(以下简称绿城服务)于1998年10月成立,是一家以物业服务为根基,以服务平台为介质,以智慧科技为手段的大型综合服务企业。2016年7月12日,绿城服务集团有限公司在香港交易所主板正式挂牌上市交易,股票代号为2869。 20多年来,绿城服务秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观,为广大业主提供充满人文关怀的服务,得到业内高度认可。2019年,绿城服务品牌价值达100.06亿元,并多年获得“中国物业服务百强满意度领先企业”等殊荣。 截至2019年6月31日,绿城服务业务已覆盖全国29个省、直辖市和自治区,以及137个城市,服务的物业类型涵盖市政公建项目、城市综合体、商务写字楼、别墅、公寓、学校、足球基地和高科技产业园等,接管、咨询及代管的合同数目逾2000个,总合同服务面积约3.91亿平方米。 20多年来,绿城服务引领行业发展,坚守服务品质,实现了服务产品与服务体系的快速迭代。从基础物业服务,到2007年提出的园区生活服务体系,再到 2014年提出的智慧园区服务体系,绿城服务不断满足业主需求,应用完整的服务理论研究体系与最新的行业科技手段,持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。2017年6月,绿城服务作为主编单位,与中国城市科学研究会共同编写的智慧园区国家行业标准《智慧园区建设指南》正式发布;2018年,在国家标准委统筹下,主编的《中国智慧社区建设标准体系研究》出版,为正在进行的智慧社区标准化建设提供基础参考。 20多年来,绿城服务在服务体系上不断创新求变,但“服务改善生活”的服务理念与“以人为本”的服务宗旨始终未变。未来,公司将继续坚持以“为员工创造平台、为业主创造价值、为城市创造美丽、为社会创造和谐”的企业使命,以日臻完善的服务体系和先进科学的服务模式,致力于成为中国领先的幸福生活服务商,为物业服务行业的健康快速发展做出新贡献。