湖北宾客服务经理/大堂副理招聘网_最新湖北宾客服务经理/大堂副理招工招聘信息 -最佳东方

• 宾客服务经理

• 武汉光谷万豪酒店
• 2020-10-15 14:51:58

夜班经理岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Guest Service Manager宾客服务经理

• 武汉卓尔万豪酒店
• 2020-10-16 00:11:11

MAJOR FUNCTION 主要功能： Overlooking and managing the entire operation of the guest service as well as providing leadership and direction for the department. Responsibilities include training, motivating and leading the guest service associates and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Maintaining a good relationship with other departments especially Housekeeping, Security and Sales. 仅限集团内部调转 JOB SPECIFICATION 职位要求 : · Minimum 6 years Front Desk experience with at least 2 years of Front Desk Supervisory experience.至少6年国际酒店前台经验, 2年前台管理相关职务经验。 · Demonstrated excellent communication and hospitality skills.精通沟通及好客才能。 · Demonstrated leadership qualities.精通领导才能。

• 宾客服务经理 Guest Service Manager

• 武汉富力万达嘉华酒店
• 2020-10-15 09:22:01

工作内容:1.代表酒店做好日常的贵宾接待工作，提前查房，安排相关人员在大堂迎接，跟进贵宾住店期间的一切需求；2.回答宾客的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务；3.及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要直接与其部门经理联系，并报告至前厅部经理；4.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况，从而维护酒店的高雅格调；5.征求宾客意见，及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客；6.与会议服务部保持良好沟通，随时了解新大厦会议室的预订情况，保证会议活动的正常接待；7.沟通前厅部与各部门之间的关系；8.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊、重要地及具有普遍性的内容整理成文，交前厅部经理批阅。职位要求:- 良好的中英文沟通协调能力。- 可灵活的处理客人投诉，收集宾客服务意见。- 良好的培训技能。

• Guest Service Manager宾客服务经理

• 麻城燕加隆福朋喜来登酒店
• 2020-10-15 08:47:39

岗位职责：1.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、会员、回头客人、团队的情况以及特别要求2.与所有部门保持良好的工作关系3.熟悉前厅部工作标准及程序4.向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为5.对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件要全面了解 6.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助7.时刻高度了解饭店相关公司計划8.积极思考对部门和饭店有利的建议和系统9.尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜10.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足11.向客人提供优质服务12.采取合适的行动解决客人的投拆岗位要求：1.良好的英语能力2.良好的沟通技巧及解决问题的能力3.具有两年以上前台管理相关职位经验

• 宾客关系经理

• 湖北天屿湖假日酒店
• 2020-10-15 08:45:33

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同品牌岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

• 十堰天海温德姆酒店
• 2020-10-15 08:39:02

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理

• 武汉江夏联投福朋喜来登酒店
• 2020-10-14 22:18:30

岗位职责1.协助酒店前厅部管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理Guest Service Manager

• 武汉光明万丽酒店
• 2020-10-14 18:16:46

如果您有前厅服务的工作经验，并且想让您的职业更上一层楼，就请关注我们吧！职位要求：1.至少一年国际酒店前厅部管理经验, 2年前厅部相关职务经验；2.熟悉Fidelio/Opera操作系统；3.精通中英文沟通。

• 大堂副理

• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2020-10-15 17:37:34

岗位职责：1、协助前厅部经理制定各种规章制度、工作职责及工作程序与标准。 2、督导属下严格执行各项规章制度与工作程序。 3、督导与检查大厅清洁和环境卫生。检查大厅内工作人员的仪表仪容与工作效率，将发现的问题报告前厅部经理。 4、 负责贵宾接待。每天贵宾到达前做好登记卡、欢迎卡、房间钥匙等准备工作。并检查房间布置标准、赠品摆放等。热情接待每一位贵宾，陪送客人进房间。 5、编排每日VIP贵宾到达、离店及住店VIP贵宾名单，打礼貌电话，接待VIP贵宾，安排服务细节，确保提供优质服务。 6、处理客人投诉。热情接待每一位投诉客人，保持酒店与客人关系协调与和谐。 7、客满时积极配合总台接待人员做好客人的安置工作，保证客人需要。 8、协助安全部调查异常情况，确保酒店安全，必要时按紧急情况程序处理突发事件  任职要求：1、年龄23-35岁，性别不限，形象气质佳。2、文化程度：酒店管理、空乘服务相关专业大学专科及以上学历。   3、工作经验：具备1年以上酒店前厅同岗位或管理岗位工作经验。4、基本要求：（1）熟悉酒店管理经营流程，掌握前厅部各岗位工作程序，对酒店软件运用熟练掌握前厅各项业务的操作；（2）熟练运用一门外语，具有良好的组织协调能力；（3）善于社交，待客热情有礼。   

• Guest Service Manager 宾客服务经理/大堂副理

• 十堰希尔顿逸林酒店
• 2020-10-15 08:49:42

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.本科以上学历，有酒店前台3年以上工作经验。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系经理Guest Service Manager

• 武汉米乐斯国际大酒店有限公司
• 2020-10-13 08:33:59

岗位职责/职位描述1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前厅大堂副理

• 武汉君和格雷斯酒店商贸发展有限公司
• 2020-10-14 13:44:56

 岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能   力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能    力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。     福利待遇1.酒店提供免费工作餐、工作服；2.享受免费住宿，提供24小时热水配有独立空调，员工娱乐室；3.签订劳动合同，享受工龄补助；4.提供优渥的薪资待遇（具有竞争力的底薪+提成）；5.提供丰富的员工业余生活，例如员工生日会、优秀员工表彰会、优秀宿舍等。6.有良好的晋升平台和上升空间。 

• 宾客服务经理

• 武汉恒大酒店
• 2020-10-13 19:50:49

岗位职责1、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。2、负责处理宾客的问题和投诉。3、负责重要宾客的迎领工作。4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5、领导交办的其他事项。岗位要求1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、能熟练处理前厅服务，精通电脑操作，具备基本的英文听说读写能力。3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理

• 武汉光谷美居酒店
• 2020-10-15 16:52:50

岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务19、。20、遵循酒店品牌标准。21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求1、保持和供应商的良好关系2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务3、维护酒店设施设备的正常运转4、保持工作环境整洁5、达到绿色酒店的要求6、编辑更新工作标准和程序

• 大堂副理

• 武汉京茂德迈酒店管理有限公司
• 2020-10-15 16:21:13

 岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求：男女不限，大专及以上学历,二年以上星级酒店相关工作经验,英语口语良好,头脑灵活,责任心强.能适应早、晚班轮换      

• 宾客关系主任

• 开元曼居（湖北）酒店管理有限公司
• 2020-10-15 10:11:13

岗位职责1、掌握当日客情及酒店相关活动。2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7、在前台及大堂与接待及迎送住离店的宾客。8、协助入住宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

• 武汉锦江国际大酒店有限公司
• 2020-10-15 14:27:58

1．代表总经理接受及处理酒店客人的投诉，听取及收信宾客的意见和建议，并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。2．做好接待VIP的各项工作。3．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务）。4．维护大堂及附近公区的工作秩序及环境的宁静整洁。确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。5．负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况从而维护酒店的高雅格调。6．协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故（死亡、火警、失窃等）及对宾客进行安抚等善后工作。7．协助其他部门维系酒店与VIP、常客、商务客人的良好关系。8．负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。9．保证宴会活动的正常进行。10．沟通各部门之间的关系。11．协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人。12．确保大堂清洁卫生、秩序良好，无卧睡及衣冠不整、行为不端者。

• 前厅部经理

• 武汉汉正瑞鑫酒店管理有限公司
• 2020-10-13 14:47:13

职位描述岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 礼宾大使

• 港泓信息技术（上海）有限公司
• 2020-10-12 09:34:09

岗位职责一．展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面，对展厅内外环境（软硬件）的规划、布置给予建议，并推动落实；2. 每日巡视、监督相关岗位，维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求；3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈，及时反馈、给予改善建议并推动改善落实；二．人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训，持续提升全员服务意识与技能；2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜；3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况，保证客户能够得到优质的服务体验；4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范，结合本店及当地特设，设计个性化服务项目或环节，优化提升服务质量；三．客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施；2. 参与、监督进店客户的接待，让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务，提升品牌形象，建立良好的第一印象；3. 负责投诉客户的接待与安抚，协助、推动相关岗位顺利解决客户问题；4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准，提升基盘及VIP客户的服务质量；四．定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈，总结分析问题根源，给予改善提升方案并出具报告，定期向总经理及相关管理岗位反馈；2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例，吸取学习成功经验，持续改善本店客户服务品质；岗位要求1. 专科及以上学历，3-5年高端服务行业经验——包括：空乘服务、国际联号五星级酒店宾客服务经理、高端物业经理或奢侈品店长；2. 年龄30周岁左右，女性身高165以上，男性身高175以上；高颜值，气质佳，亲和力强；3. 具备优越的客户服务意识，精炼有效的沟通技巧；4. 关注细节，反应敏捷，精通礼仪，具有较好的管理和协调能力；5. 富有责任心，有较强的执行力，敢于承担责任；6. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力；7. 具备培训技能及辅导团队的能力。8. 请提供近期职业照及生活照。岗位特点1.工作地点：珞狮南路或宋家岗附近凯迪拉克4S店，后期需接受同城轮岗安排；2.工作时间：早八晚五，每周排班公休2天（非周末）

• 大堂副理

• 武昌万枫酒店
• 2020-10-13 12:31:49

岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、在前厅部经理的直接领导下负责前厅部的正常运作。3、负责处理宾客的问题和投诉。4、负责重要宾客的迎领工作。5、解决当班期间发生的安全问题。6、做好员工培训及考勤管理。7、服从酒店及前厅部经理安排。岗位要求1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前厅主管

• 武汉澜诗国际酒店
• 2020-10-15 17:23:58

 岗位职责：1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;4.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系5.制定并组织实施培训计划正确评估下属工作，做好工作日记！

• 大堂副理

• 武汉汉阳华美达酒店
• 2020-10-11 11:40:36

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前厅部宾客服务经理/大堂副理

• 武汉葛洲坝美爵酒店
• 2020-10-09 12:43:26

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理 Guest Service Manager

• 武汉世茂希尔顿酒店
• 2020-10-15 18:19:20

Lead and motivate team members by leading by example and employingcompetent and consistent management practices.通过训练领导和激发团队员工。Take responsibility of the entire hotel in the absence of FOM, other managersand the General Manager.其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。Contribute to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions forimprovements, being innovative and creative to provide quality service andcustomer care to team members and guests.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。Up to date with information on facilities, attractions, and places of interest,sights and activities in and around hotel.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。Ensure that the Front Office Manager is kept aware and up to date ofoperational issues.随时向前厅经理汇报最新的动态。Keeps up to date and aware of competitor activities in order to be proactiveand create market advantage.警惕商业竞争行为，保持酒店的竞争力。Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenuein an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value formoney and adhering to Hilton Brand Standards.抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。

• 宾客服务经理

• 湖北荆州万达嘉华酒店Wanda Realm Jingzhou
• 2020-10-10 13:55:28

岗位职责:1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.负责处理宾客的问题和投诉，负责重要宾客的迎领工作。3.解决当班期间发生的安全问题。4.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职资格:1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。"