一、招考范围
符合本公告招考条件的电话咨询服务人员。
二、招考办法
此次招考本着“公开、公正、公平”择优录取的原则，通过笔试、面试的方式确定录用人员。
三、招聘岗位
本次招聘人员主要负责市级
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咨询服务热线电话的接听并做好来电记录、资料搜集整理和完善等工作。
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，主要为人民群众提供人力资源社会保障相关法律法规政策咨询、办事流程及相关业务部门信息查询。
四、聘用人员管理及待遇
（一）聘用人员管理
1
、用工方式：劳务派遣。与劳务派遣公司签订劳动合同，缴纳“五险一金”。
2
、所聘用工作人员，与用人单位
—
昆明市人力资源和社会保障电话咨询中心签订岗位协议。
试用期间（培训期）为
1
个月，待遇按有关规定执行。试用期满经考核不合格的，取消聘用；经考核合格的，聘为编外工作人员。
3
、聘用人员实行一年一考核
,
一年一聘，考核不合格者，提前一个月通知解聘。聘用人员可以提出辞职，需提前一个月提出辞职申请。
（二）
工资待遇
试用期（培训期）含五险一金
2000
元；培训合格后，按上岗职级确定工资待遇。
（二）工作地点
云南省昆明市官渡区民航路
229
号（昆明人力资源中心）
3
楼
。
（四）工作时间
周一至周五上午
9
：
00
－
12
：
00
，下午
1
：
30
－
5
：
00
，享受国家法定节假日。
五、招聘人数及条件
（一）招聘人数：
4
人
（二）基本条件：
1
、拥护党的路线、方针和政策，，热爱电话咨询服务工作，作风踏实，
能
吃苦耐劳，身体健康；
2
、
具有较好文字综合分析能力及写作能力，能熟练操作电脑，熟悉
WORD
、
EXCEL
等办公软件，文字录入速度
60
字
/
分钟以上，计算机操作员国家职业资格等级证书初级以上（含初级）；
3
、具有良好的沟通能力和倾听技能，
反应敏捷、
口齿清楚、
谈吐礼貌，有亲和力。
普通话熟练、发音标准，二等乙级以上；
4
、具有国民教育大专及以上学历。了解人力资源和社会保障法律、法规和相关政策。年龄在
30
岁以内；
5
、人力资源和社会保障专业、熟悉人力资源和社会保障法律、法规和相关政策者，同等条件优先录用；
6
、法律法规规定的其他条件。
（二）有下列情形之一的人员，不得报名：
1
、受过刑事处罚或有犯罪嫌疑尚未查清的；
2
、曾因违法行为，被给予行政拘留、收容教养、强制戒毒等治安行政处罚的；
3
、因犯错误正在接受审查或受处分且处分期未满的；
4
、、违法被开除公职、辞退的；
5
、在校学生；
6
、其他不符合聘用的情形。
六、招聘程序
（一）报名及资格审查
1
、报名时间：
2020
年
10
月
15
日至
10
月
20
日（上午
9:00-12:00
，下午
13:00-17:00
）
,
周末除外。
2
、报名地点：昆明市民航路
229
号昆明人力资源中心一楼大厅
14
号窗口。
3
、报名方式
本次招聘采取本人现场报名的方式进行，不接受委托或其他方式报名。
4
、报名所需材料
（
1
）昆明市人力资源和社会保障电话咨询中心咨询员报名登记表
1
份（附件）；
（
2
）有效《居民身份证》复印件或户籍所在地公安机关出具的附本人照片的户籍、身份证明（原件）、报考人员的毕业证、学位证及相应资格证书、职称资格证书各
1
份（复印件）；
（
3
）近期半寸免冠照片
2
张；
（
4
）应届毕业生暂时无法提供毕业证（学位证）的，可提供学历证明（原件）或《毕业生就业推荐表》（复印件）；
（
5
）相关工作经验证明材料（原件）。
注意事项：报名人员在报名时需将上述材料的原件带到报名点进行审验。
（二）考试流程
1
、现场资格审核中，如条件不符或发现有弄虚作假者一律取消报考资格。
2
、资格审查合格参加考试的人数与招聘人数的比例原则上不低于
3
：
1
方可开考。如达不到开考比例，经招考
领导小组研究同意后，可以适当调整。
3
、有工作单位的提供单位同意报考证明。大学生村官、“三支一扶”大学生、西部志愿者大学生服务期满，需提供相关证明资料。
（三）笔试
笔试成绩满分
100
分，考试时间
120
分钟，采取闭卷的形式进行。主要内容为：人力资源和社会保障基础知识、党政机关公文写作基础知识。
笔试时间、地点以现场确认时发放的《准考证》为准。笔试时考生必须携带本人身份证、《准考证》进行身份确认，否则视为自愿放弃。
（四）面试
1
、面试人员确定：根据笔试成绩，由高分到低分按招聘人数与面试
人数
1
：
3
的比例确定面试人选。考生自愿放弃面试资格的，空缺的名额按笔试成绩从高分到低分依次递补。
2
、面试内容：面试成绩满分
100
分，主要考察报考人员的语言表达、逻辑思维、综合分析、工作应变等及
office
办公软件操作能力、专业知识。
3
、面试时间及地点另行通知。
（五）综合成绩计算方式
考生综合成绩，按笔试成绩×
40%+
面试成绩×
60%
的方式进行计算。
（六）公示及办理招聘手续
根据综合考核结果确定拟聘用人员，在
云南招聘网（
http://www.ynzp.com
）
公示
3
日。公示期满，无异议的，由昆明市人力资源和社会保障电话咨询中心办理有关聘用手续。
有下列情形之一的，视为自动放弃，可由达到体检及考核条件的应聘人员从高分到低分依次递补：
1
、拟聘人员自愿放弃聘用的（本人需提交书面说明）；
2
、未在规定时间内到岗；
3
、公示期满后
3
日内，联系不上拟聘人员本人的。
报名咨询电话：
0871-63328080
