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企
客服经理
相同职位
8-9万 | 合肥市 | 本科 | 3-5年
发布于：2020-10-15 | 投递后：10天内反馈
1、维护客户服务体系，定期编制部门运营工作报告，分析运营指标；
2、负责用户体验，对与此相关的各环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程。
3、对各项售后数据监控分析，分析控制售后成本；
4、整理客户意见，汇总收集客户意见并反馈给对应的部门
5、负责客户...
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企
京东店长
10-14万 | 上海-杨浦区 | 大专 | 3-5年
发布于：2020-08-04 | 投递后：10天内反馈
1、KPI关键指标：销售额、ROI、流量、转化率；对费用控制、店铺DSR动态评分负责；
2、全面负责商城的日常运作、维护、销售与管理工作；
3、负责店铺的，货品组织，商品管理；
4、按计划分解销售计划，协调组织完成销售任务；
5、负责店铺营销的落实、流量推广、客...
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企
客户服务经理
岗位职责：
1、负责呼叫中心各项管理制度、工作流程(含话术)、绩效考核的制定和执行；
2、负责呼叫中心现场管理工作，保证日常业务的顺利进行，达成运营目标；
3、以客户满意为追求目标，热情积极地处理好呼叫中心各类客户问题；
4、妥善处理客户投诉及意...
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企
客服经理岗位职责：
1.负责协调客户售前、服务中、服务后的客服事宜，并负责突发事件的处理工作；
2.对服务过程中所出现的问题，及时协调、跟踪处理，保证服务质量，形成记录统计并组织相应人员进行分析调优；
3.负责客户投诉档案的建立与管理工作，并定期制作客户投诉报告，...
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企
客服主管
相同职位
10-11万 | 苏州市 | 大专 | 3-5年
发布于：2019-12-12 | 投递后：10天内反馈
客服主管岗位职责：
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
2、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
4、负责客户回访制度的建立，并监督实施。
5、负责客服部的团队建...
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企
岗位职责：
1、负责呼叫中心客服部团队组建与日常管理；
2、带领客服团队，完成月度、季度以及年度业务目标；
3、负责客服部员工的招聘，培训、考核等工作的顺利开展；
4、协助上级制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
任职要求：...
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企
客服部主管
10-30万 | 广东省 | 本科 | 1-3年
发布于：2019-12-12 | 投递后：10天内反馈
你需要客服部主管完成这样的工作：
1.负责维护客户资料、响应客户请求、处理客户投诉。
2.对客服团队进行管理，对一线客服培训及阶段性考核，制定绩效考核政策
3.定期客户宣传、客户回访和客户跟踪
4.负责客户售后服务工作，解决客户问题。
5.建立并优化客服服务流...
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企
南京-客服主管
15-25万 | 南京市 | 大专 | 1-3年
发布于：2019-12-12 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：
1.负责检查督促指导客服工作及规范执行情况；
2.负责客服考核并制订实施绩效；
3.负责指导、督促所管人员的业务工作水平，确保下属提升业务技能；
4.负责客服人员的培训内容并实施组织。
岗位要求：
1.三年以上客服管理工作经验；
2.熟悉现行商...
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企
客户服务总监
10-20万 | 济南市 | 本科 | 5-10年
发布于：2019-12-11 | 投递后：10天内反馈
客服服务总监或者副总监或者主管。
女性优先。
金融业优先。电台主持人优先。
形象好，身高160-165，声线优美，具备极强的声音感染力。
职责：
带领5-10人团队，做好公司客户服务工作，包括电话营销和客服服务两大工作。
客服主要工作：通过电话筛选、甄别有效...
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企
汽车客服主管
6-7万 | 佛山市 | 高中 | 1-3年
发布于：2019-12-11 | 投递后：10天内反馈
负责整合专营店客户信息、资料，对各业务部门提供支持，定期与各业务部门分析客户对各业务部门反映的问题及满意度情况，改善专营店服务标准和流程，提升客户满意度及专营店销量、产值。
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企
客服总监
相同职位
20-30万 | 苏州市 | 本科 | 5-10年
发布于：2019-12-11 | 投递后：10天内反馈
客服总监岗位职责：
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
2、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
4、负责客户回访制度的建立，并监督实施。
5、负责客服部的团队建...
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企
天猫客服主管
10-18万 | 北京-海淀区 | 本科 | 1-3年
发布于：2019-12-11 | 投递后：10天内反馈
1、负责天猫客服团队管理，指导、支持客服人员处理旗舰店售前、售中的各种问题；
2、制定客服管理制度、工作流程与话术规范。建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
3、了解主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
4、 负责收集和整理...
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企
客服部长
15-30万 | 徐州市 | 大专 | 5-10年
发布于：2019-12-11 | 投递后：10天内反馈
1、本科或以上学历，房地产、营销、广告相关专业背景优先；
2、8年以上房地产企业客服管理经验，有高端住宅项目全盘操作经验者优先；
3、亲和力良好，具备的较高的服务意识、优秀的沟通表达能力，能承受一定压力。
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企
客服主管
相同职位
10-11万 | 苏州市 | 大专 | 1-3年
发布于：2019-12-11 | 投递后：10天内反馈
客服主管岗位职责：
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
2、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
4、负责客户回访制度的建立，并监督实施。
5、负责客服部的团队建...
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企
我们需要你：
1、 制定客户服务部（400热线）的各项规章制度并具体实施。并根据公司的发展进行完善、提出修改建议；
2、根据公司业务的发展制定客服部门SOP标准作业程序，并完成线上实践，确保业务板块的正常运作，提高团队整体工作效率；
3、不断完善标准作业程序，确保...
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企
客服总监
相同职位
30-40万 | 北京市 | 本科 | 5-10年
发布于：2019-12-11 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：客服总监
工作职责：
1.优化团队KPI，促进CR的服务质量以及主动性；
2.8年以上工作经验，3年以上管理经验；
3. 有独立搭建服务体系和架构的能力，并且能够透过学员反馈数据，提升服务满意度；
4.英文好（可以与PT,菲教交流）；
5 情商高，...
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企
闽北区域-客服经理
15-25万 | 福建省 | 大专 | 1-3年
发布于：2019-12-11 | 投递后：10天内反馈
岗位职责:
1、负责寻找客户、接待、为客户提供专业的房地产置业及投资咨询服务；
2、独立自主进行现场沟通谈判，促成销售；
3、维护客户关系，开发新客户，追踪潜在客户与客户建立良好合作关系；
4、搜集市场信息及市场竞品动态，了解并满足客户需求；
5、负责客户...
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企
客服主管
相同职位
10-15万 | 重庆市 | 本科 | 3-5年
发布于：2019-12-10 | 投递后：10天内反馈
客服主管岗位职责：
参与建立客服部的质量管理体系，负责统筹推进客户关系管理、品质管理及物业公司项目管理监控
拟订年度客服关系管理策略及实施方案
负责组织处理重大投诉事件以及监督物业公司日常投诉处理的时效性及关闭率,就重大整改事项形成专案报告
负责组织实施对准业主...
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企
B2B平台客服经理
10-13万 | 宁波市 | 大专 | 3-5年
发布于：2019-12-10 | 投递后：10天内反馈
岗位职责 ：
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和...
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企
客服总监
相同职位
14-20万 | 杭州市 | 本科 | 5-10年
发布于：2019-12-09 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：
1、 负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为，全面提升客户服务质量；
2、 监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；
3、 培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量；
4、 围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管...
