浪漫花都市场分析
随着人们生活水平的提高,精神文明也随之重视起来,而电子商务网站-鲜花速递业在近几年增长迅速,竞争日益加剧,呈现着前所未有的挑战,从采购、花束样式设计到配送,期间的每个环节都比以往增加了更多成本,而消费者的眼光同时也变得越来越好,原创花束才能打动消费者,消费者都会挑好的鲜花网,找好惠的鲜花进行订购,性价比、服务、质量三合一的浪漫花都鲜花网增加了不少人气。
对于鲜花网的营销模式来说,如今不再只是谁能出更多钱排到位,谁就能吸引到用户终购买。事实上,相当大一批鲜花网站做工粗糙、服务低下或是网站功能不健全,没有把精力放在如何提供更好的服务,却是花更多钱购买广告位置,使其出现在显眼的位置,以此提升转化率。而单纯增加网站曝光率,忽略用户体验的做法严重影响了网站的经营和发展,自然不会得到用户的青睐和购买。在2012年的2月14号情人节,有很多订购的鲜花没有送达,这是消费者没有选对商家,只注重普通的广告位置。作为消费者,不能相信广告,要相信口碑,好能先送花后付款的网站订购。
对一批访问量较高的鲜花速递网站的研究中发现,他们都有着一个共同的优点,即只提供用户真正需要的内容,像浪漫花都鲜花网这样的国内较大的网站在节日是可以先送后付款。支付宝担保交易,这样了消费者的订花安全,建议去类似的网站订花,安全可靠。
刚才我们提到口碑,是的要发展,就一定要建立起长期的信誉口碑,始终要把客户放在位,否则必将被市场淘汰。如同近日某鲜花网因公司内部矛盾而影响了一批用户连续多日无法打开网页,这样的事例,在脆弱的中国互联网电子商务初期成长阶段,无疑是增添了更多不确定性,有损整个鲜花速递业的声誉。
鲜花速递业是一个特殊的行业,它有别于传统的礼品行业,需要的是对花材质量的严格,每束鲜花都只能使用当天的新鲜花材设计,加以保鲜花泥,以使花束新鲜程度持续的更久。
笔者通过对浪漫花都鲜花网的多个配送分店的考察,感受到了这一行业的不容易,花艺师通常要在早上5点左右到店里插花,以当天早上的订单全部都按时送达,多数客户在网上订花时,也将送花时间要求在2小时范围内,比如要求早上9点-11点间送达的客户多,为了把客户的每一份爱和浪漫传递出去,每位店员都显得热情饱满,工作进行得紧张有序。
鲜花网上订购行业正如雨后春笋般遍地出现,精略统计北京鲜花速递则至少有2000家,如何在这样竞争激烈的市场中生存下来,是每家鲜花网需要认真考虑的一个问题,能否以网站提供服务,笔者认为这才是各家追逐的很好目标。